Privātuma politika
Pēdējais atjauninājums: 2026. gada 26. maijs
Šajā Privātuma politikā ir aprakstīts, kā Arashev SARL (rachat-telephone.com) vāc, izmanto un aizsargā jūsu personas datus, kad izmantojat mūsu vietni www.rachat-telephone.com, saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR – ES 2016/679) un grozīto Datu aizsardzības likumu.
Svarīgi: Mēs aicinām jūs rūpīgi izlasīt šo politiku. Izmantojot mūsu vietni, jūs piekrītat šajā politikā aprakstītajai praksei. Ja nepiekrītat šai politikai, lūdzu, neizmantojiet mūsu vietni.
1. Datu pārzinis un kontaktinformācija
Par personas datu apstrādi atbildīgā persona ir:
Arashev SARL (rachat-telephone.com)
Ja jums ir kādi jautājumi par jūsu personas datu apstrādi vai savu tiesību izmantošanu, varat sazināties ar mums, izmantojot iepriekš norādīto e-pasta adresi.
Piezīme: Saskaņā ar GDPR mums nav jāieceļ datu aizsardzības inspektors (DPO), jo mūsu datu apstrāde neietilpst GDPR 37. pantā paredzētajos obligātajos gadījumos. Ja jums ir kādi jautājumi, varat sazināties ar mums tieši.
2. Savākto personas datu kategorijas
Mēs apkopojam un apstrādājam šādas personas datu kategorijas, pamatojoties uz jūsu mijiedarbību ar mūsu vietni:
A. Identifikācijas un kontaktdati
- Vārds un uzvārds (nepieciešams konta izveidei un pasūtījumiem)
- E-pasta adrese (obligāts, izmantots kā pieteikšanās ID)
- Tālruņa numurs (nav obligāti, bet ieteicams piegādei)
B. Profesionālie dati (profesionāliem klientiem)
- Uzņēmuma nosaukums (ja esat biznesa klients)
- SIRET numurs (ja esat profesionāls klients)
- Kopienas iekšējā PVN maksātāja numurs (ja piemērojams)
C. Adreses dati
- Piegādes adrese (nepieciešams pasūtījumiem)
- Norēķinu adrese (nepieciešams pasūtījumiem)
- Iespēja saglabāt kontā vairākas adreses
D. Maksājumu un finanšu dati
- Kredītkartes informācija: to apstrādā tikai Stripe, mēs nekad nesaglabājam kredītkaršu numurus savos serveros
- IBAN/RIB: tālruņa maiņas apmaksai (ja pārdodat ierīci)
- Darījumu informācija un maksājumu vēsture
Drošība: maksājumu dati ir šifrēti un aizsargāti ar PCI-DSS saderīgu Stripe. Mums nekad nav pieejami pilni kredītkaršu numuri.
E. Pasūtījumu un darījumu dati
- Pasūtījumu vēsture (pasūtījuma numurs, produkti, cenas, datumi)
- Pasūtījuma statuss un izmaiņu vēsture
- Piegādes izsekošanas numuri
- Rēķini un darījumu dokumenti
- Klienta piezīmes un piegādes instrukcijas
F. Dati, kas attiecas uz atpakaļņemšanas pieprasījumiem
- Ierīces tips, zīmols, modelis, stāvoklis
- Ierīces apraksts un fotogrāfijas
- ID kartes kopija (nepieciešama atgriešanai, droši glabājama)
- IBAN atgūšanas apmaksai
G. Autentifikācijas dati
- Parole (saglabāta šifrēta un sajaukta, nekad nav skaidrā tekstā)
- Pēdējā savienojuma datums un laiks
- Konta statuss (aktīvs, neaktīvs, apturēts)
H. Navigācijas un tehniskie dati
- IP adrese
- Pārlūkprogrammas veids un versija
- Operētājsistēma
- Pages visited and navigation path
- Apmeklējuma ilgums
- Datplūsmas avots (meklētājprogramma, tiešā saite utt.)
- Cookies and similar technologies (see our Sīkdatņu pārvaldības politika)
I. Sakaru dati
- E-pasta sarakste
- Ziņas, izmantojot kontaktu formu
- Customer support requests (after-sales service)
- Klientu atsauksmes un produktu vērtējumi
J. Preferences un piekrišana
- Valodas izvēle
- Abonēšana biļetenam (jā/nē)
- Mārketinga piekrišana (jā/nē)
- Sīkfailu preferences
Obligāts vai izvēles raksturs
Līguma (pasūtījuma, konta) izpildei ir obligāti jānorāda noteikti dati: vārds, uzvārds, e-pasts, piegādes adrese un rēķins. Atteikšanās sniegt šos datus izraisīs nespēju veikt pasūtījumu vai izveidot kontu.
Citi dati nav obligāti (tālrunis, biļetens, mārketings), un tos var atteikt, neietekmējot vietnes lietošanu.
3. Apstrādes mērķi un juridiskie pamati
Jūsu personas dati tiek vākti un apstrādāti šādiem nolūkiem, pamatojoties uz to attiecīgo juridisko pamatu:
A. Līguma izpilde (VDAR 6.1.b. pants)
- Jūsu pasūtījumu vadība un apstrāde
- Jūsu klienta konta pārvaldība
- Tālruņa atkopšanas pieprasījumu pārvaldība
- Pasūtīto preču piegāde
- Maksājumu apstrāde (izmantojot Stripe)
- Atgriešanas un atmaksas pārvaldība
- Rēķinu izrakstīšana un grāmatvedības dokumentu izsniegšana
- Saziņa saistībā ar jūsu pasūtījumiem (apstiprinājumi, sūtījumi, piegādes)
Attiecīgie dati: identifikācijas dati, adreses, pasūtījuma dati, maksājuma dati, piegādes dati
B. Piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts)
- Komerciālo paziņojumu sūtīšana (biļetens, akcijas, īpašie piedāvājumi)
- Personalized marketing and targeted advertising
- Jūsu pārlūkošanas uzvedības un auditorijas mērījumu analīze (analītikas sīkfaili)
- Profilēšana, lai uzlabotu lietotāja pieredzi
Attiecīgie dati: e-pasts, mārketinga preferences, pārlūkošanas dati, pirkumu vēsture (personalizācijai)
Svarīgi: Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu, anulējot biļetena abonēšanu vai mainot preferences savā kontā.
C. Likumīgās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts)
- Mūsu pakalpojumu un jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana
- Krāpšanas novēršana un darījumu drošība
- Klientu attiecību vadība un tehniskais atbalsts
- Sūdzību pārvaldība un pēcpārdošanas serviss (pēcpārdošanas serviss)
- Anonimizēta trafika statistiskā analīze (bez personas identifikācijas)
- Vietnes drošības pārvaldība un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana
Attiecīgie dati: pārlūkošanas dati, IP adrese, savienojumu žurnāli, darījumu dati, saziņas dati
Jūsu tiesības iebilst: Jūs varat iebilst pret apstrādi, pamatojoties uz likumīgām interesēm, sazinoties ar mums, ja ir pārliecinoši likumīgi iemesli.
D. Juridiskais pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts
- Rēķinu glabāšana 10 gadus (grāmatvedības un nodokļu saistības)
- Darījumu datu saglabāšana izsekojamības nodrošināšanai
- Maksājumu drošības un izsekojamības saistību ievērošana
- Saziņa kompetentajām iestādēm juridisku pienākumu (nodokļu, muitas u. c.) gadījumā
Attiecīgie dati: Pasūtījuma dati, rēķini, maksājumu dati, identifikācijas dati
4. Personas datu saņēmēji
Jūsu personas dati var tikt paziņoti šādiem saņēmējiem, stingri ievērojot GDPR:
A. Pilnvarots iekšējais personāls
Tikai autorizēti Arashev SARL (rachat-telephone.com) darbinieki, kuriem ir nepieciešama piekļuve jūsu datiem, lai veiktu savas funkcijas (pasūtījumu pārvaldība, klientu apkalpošana utt.).
B. Pakalpojumu sniedzēji (apakšuzņēmēji)
• Vietnes saimniekdators
Datu un vietņu mitināšana. Dati tiek glabāti drošos serveros, kas atrodas Eiropas Savienībā.
• Svītra (maksājumu apstrāde)
Droša kredītkaršu maksājumu apstrāde. Stripe ir PCI-DSS Level 1 sertificēts, kas ir augstākā līmeņa maksājumu drošības sertifikāts.
Pārsūtītie dati: informācija par maksājumu, darījuma summa, klienta e-pasts (maksājuma apstiprināšanai)
Stripe privātuma politika: https://stripe.com/privacy
• Pārvadātāji (piegāde)
Piegādei nepieciešamo datu (nosaukums, adrese, tālruņa numurs) nosūtīšana pārvadātājiem (Chronopost, DHL u.c.) Jūsu pasūtījumu piegādei.
C. Kompetentās iestādes
Juridiska pienākuma gadījumā jūsu dati var tikt nodoti kompetentajām iestādēm (nodokļu dienestiem, muitai, tiesībaizsardzības iestādēm utt.) to juridisko uzdevumu ietvaros.
Saistības: Mēs nekad nepārdodam, neiznomājam un nenododam jūsu personas datus trešajām personām komerciālos nolūkos. Uz visiem mūsu pakalpojumu sniedzējiem attiecas stingras konfidencialitātes un drošības saistības saskaņā ar GDPR.
5. Datu pārsūtīšana ārpus Eiropas Savienības
Daži mūsu pakalpojumu sniedzēji var pārsūtīt datus uz serveriem, kas atrodas ārpus Eiropas Savienības. Šajā gadījumā mēs nodrošinām, ka šīs pārsūtīšanas tiek veiktas saskaņā ar GDPR.
Stripe
Stripe var pārsūtīt noteiktus maksājumu datus uz ASV darījumu apstrādei. Šos pārskaitījumus uzrauga:
- Eiropas Komisijas apstiprinātas līguma standartklauzulas
- PCI-DSS 1. līmeņa sertifikācija maksājumu datu drošībai
- Atbilstība starptautiskajiem datu aizsardzības standartiem
Plašāku informāciju par Stripe ieviestajiem drošības pasākumiem skatiet viņu privātuma politikā. https://stripe.com/privacy.
Garantijas: Uz visu datu pārsūtīšanu ārpus ES attiecas atbilstošas garantijas saskaņā ar GDPR (standarta līguma klauzulas, Privātuma vairogs utt.), lai nodrošinātu aizsardzības līmeni, kas līdzvērtīgs Eiropas Savienības aizsardzības līmenim.
6. Datu saglabāšanas periods
Jūsu personas dati tiek glabāti šādus periodus, kas noteikti atbilstoši apstrādes mērķim un juridiskajām saistībām:
Klienta konta dati
Ilgums: Visa konta darbības laikā, pēc tam 3 gadus pēc pēdējās darbības (pēdējā savienojuma vai pēdējā pasūtījuma).
Juridiskais pamats: Līguma izpilde + likumīgās intereses (klientu attiecību pārvaldība)
Pasūtījumu dati un rēķini
Ilgums: 10 gadi no darījuma datuma (uzskaites un nodokļu iekasēšanas juridiskais pienākums - Komerclikuma L123-22 pants).
Juridiskais pamats: juridisks pienākums (grāmatvedības saglabāšana)
Maksājumu dati
Ilgums: Pilnīgi kredītkaršu dati nekad netiek glabāti mūsu serveros. Tikai darījumu izziņas tiek glabātas 10 gadus (juridisks pienākums).
Juridiskais pamats: juridiskais pienākums (maksājuma izsekojamība)
Pārlūkošanas datu un analītikas sīkfaili
Ilgums: Maksimālais 13 mēneši analītikas sīkfailiem (CNIL ieteikums). Pēc šī perioda dati tiek anonimizēti.
Juridiskais pamats: piekrišana (analītikas sīkfaili)
Mārketinga dati un biļetens
Ilgums: Līdz piekrišanas atsaukšanai vai abonēšanas pieprasījuma iesniegšanai. Abonēšanas gadījumā dati tiek dzēsti 30 dienu laikā.
Juridiskais pamats: piekrišana
Personas apliecības kopija (atkārtota)
Ilgums: Līdz pilnīgai pārņemšanas darījuma slēgšanai, pēc tam glabāšana 5 gadus izsekojamībai (juridisks pienākums apkarot krāpšanu un naudas atmazgāšanu).
Juridiskais pamats: Juridiskais pienākums + līguma izpilde
Komunikācijas dati (atbalsts, pēcpārdošanas serviss)
Ilgums: Pieprasījuma apstrādes laikā, pēc tam 3 gadi klientu apkalpošanas izsekojamībai.
Juridiskais pamats: likumīgas intereses (klientu attiecību pārvaldība)
Datu dzēšana
Kad glabāšanas periodi beidzas, jūsu dati tiek droši un neatgriezeniski dzēsti no mūsu sistēmām, ja vien mums nav juridiska pienākuma tos saglabāt ilgāk (piemēram, rēķini 10 gadus).
Jūs varat arī pieprasīt savu datu priekšlaicīgu dzēšanu saskaņā ar mūsu juridiskajām saistībām (skatīt sadaļu “Jūsu tiesības”).
7. Drošības pasākumi
Mēs īstenojam visus atbilstošos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nozaudēšanu, iznīcināšanu vai izmaiņām.
Tehniskie pasākumi
- SSL/TLS šifrēšana visām datu pārraidēm
- Paroles jaukšana ar drošu algoritmu (bcrypt)
- Droša autentifikācija un piekļuves kontrole
- Droša datu glabāšana serveros, kas mitināti ES
- Regulāras un drošas dublējumkopijas
- Regulāra drošības sistēmu atjaunināšana
- Aizsardzība pret uzbrukumiem (ugunsmūris, antivīruss)
Organizatoriskie pasākumi
- Piekļuve datiem ir ierobežota tikai pilnvarotam personālam
- Personāla apmācība par datu aizsardzību
- Drošības incidentu pārvaldības procedūras
- Regulāras drošības pārbaudes
- Atbilstība drošības standartiem (GDPR, PCI-DSS maksājumiem)
- Konfidencialitātes klauzulas ar visiem pakalpojumu sniedzējiem
Paziņojums par pārkāpumu: Personas datu aizsardzības pārkāpuma gadījumā, kas var radīt lielu risku jūsu tiesībām un brīvībām, mēs apņemamies informēt jūs un CNIL 72 stundu laikā saskaņā ar GDPR (33.–34. pants).
8. Jūsu tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem
Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:
A. Piekļuves tiesības (VDAR 15. pants)
Jums ir tiesības saņemt apstiprinājumu, ka jūsu personas dati tiek apstrādāti, un, ja nepieciešams, iegūt šo datu kopiju, kā arī informāciju par to apstrādi.
Noteikumi: sazinieties ar mums pa e-pastu un iesniedziet identitāti apliecinošu dokumentu. Atbilde 1 mēneša laikā (sarežģītā gadījumā var pagarināt par 2 mēnešiem).
B. Tiesības uz labošanu (VDAR 16. pants)
Jums ir tiesības pieprasīt savu neprecīzo vai nepilnīgo datu labošanu.
Noteikumi: jūs varat mainīt lielāko daļu savu datu tieši savā klienta kontā vai sazināties ar mums, lai veiktu nepieciešamās izmaiņas.
C. Tiesības uz dzēšanu (VDAR 17. pants) — “Tiesības tikt aizmirstam”
Jums ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu šādos gadījumos:
- Dati vairs nav nepieciešami mērķiem
- Jūs atsaucat savu piekrišanu, un nav cita tiesiska pamata
- Jūs iebilstat pret apstrādi, un tam nav primāra likumīga iemesla
- Dati apstrādāti nelikumīgi
Izņēmums: šīs tiesības nav spēkā, ja saglabāšana ir nepieciešama, lai izpildītu juridiskas saistības (piemēram, rēķinu glabāšana 10 gadus).
D. Tiesības uz apstrādes ierobežošanu (VDAR 18. pants)
Jums ir tiesības pieprasīt savu datu apstrādes ierobežošanu šādos gadījumos:
- Kamēr mēs apstrādājam jūsu pieprasījumu veikt labojumus
- Ja apstrāde ir nelikumīga un jūs iebilstat pret dzēšanu
- Kad dati mums vairs nav vajadzīgi, bet jums tie ir nepieciešami strīdam
E. Tiesības uz pārnesamību (VDAR 20. pants)
Jums ir tiesības izgūt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un pārsūtīt tos citam pārzinim, ja apstrāde ir balstīta uz jūsu piekrišanu vai līguma izpildi.
Formāts: mēs nodrošināsim jūsu datus JSON vai CSV formātā atkarībā no jūsu izvēles.
F. Tiesības iebilst (VDAR 21. pants)
Jums ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi, ja:
- Apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz likumīgām interesēm
- Ar jūsu konkrēto situāciju saistītu iemeslu dēļ
- Komerciālai izpētei (iebildums bez nepieciešama iemesla)
Izņēmums: mēs varam turpināt apstrādi, ja pastāv pārliecinoši likumīgi iemesli, kas ir svarīgāki par jūsu interesēm.
G. Tiesības atsaukt piekrišanu (VDAR 7. 3. pants)
Ja apstrāde ir balstīta uz jūsu piekrišanu, jūs varat to atsaukt jebkurā laikā, neietekmējot pirms atsaukšanas veiktās apstrādes likumību.
Noteikumi: Jūs varat atteikties no jaunumu izdevuma abonēšanas savā kontā vai noklikšķinot uz atteikšanās saites katrā e-pastā. Sīkdatņu preferences varat arī mainīt jebkurā laikā.
H. Tiesības noteikt pēcnāves norādījumus (VDAR 85. pants)
Jums ir tiesības noteikt vadlīnijas par jūsu personas datu likteni pēc jūsu nāves. Ja nav norādījumu, jūsu mantinieki var izmantot noteiktas tiesības (piekļuve, labošana, dzēšana, ja nepieciešams).
Kā izmantot savas tiesības
Lai izmantotu kādu no šīm tiesībām, jūs varat:
- Pa e-pastu: contact@rachat-telephone.com
- Pa pastu: Arashev SARL (rachat-telephone.com), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija
- Izmantojot savu klienta kontu: Dažus datus var mainīt tieši jūsu kontā
Iesniedzamie dokumenti: drošības apsvērumu dēļ pirms pieprasījuma apstrādes var tikt pieprasīta personu apliecinoša dokumenta kopija, lai pārbaudītu jūsu identitāti.
Atbildes laiks: Mēs apņemamies atbildēt uz jūsu pieprasījumu 1 mēneša laikā pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas. Šo termiņu var pagarināt vēl par 2 mēnešiem, ņemot vērā pieprasījumu sarežģītību un skaitu.
Tiesības iesniegt sūdzību
Ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde ir VDAR pārkāpums, jums ir tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai uzraudzības iestādei, jo īpaši jūsu pastāvīgās dzīvesvietas dalībvalstī, jūsu darba vietā vai iespējamā pārkāpuma vietā.
Francijā: Nacionālā informācijas tehnoloģiju un brīvību komisija (CNIL)
Adrese: 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tālrunis: 01 53 73 22 22
Tīmekļa vietne: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
9. Profilēšana un automatizēta lēmumu pieņemšana
Mēs izmantojam datus, lai uzlabotu jūsu lietotāja pieredzi, tostarp:
- Satura personalizēšana: tādu produktu rādīšana, kas varētu jūs interesēt, pamatojoties uz jūsu pārlūkošanas un pirkumu vēsturi
- Produktu ieteikumi: ieteikumi, pamatojoties uz jūsu vēlmēm un uzvedību
- Uzvedības analīze: lai uzlabotu mūsu pakalpojumus un vietnes ergonomiku
Svarīgi: Mēs neizmantojam pilnībā automatizētu lēmumu pieņemšanu (tostarp automātisku kredīta atteikumu), kas varētu radīt juridiskas sekas attiecībā uz jums vai būtiski ietekmēt jūs. Visi svarīgie lēmumi (pasūtījuma apstiprināšana, atgūšanas apstrāde utt.) tiek pieņemti ar cilvēka iejaukšanos.
10. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Mūsu vietne izmanto sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai uzlabotu jūsu pārlūkošanas pieredzi, analizētu trafiku un personalizētu saturu.
Sīkāku informāciju par sīkdatņu izmantošanu, to mērķiem, glabāšanas periodu un to pārvaldību skatiet mūsu Sīkdatņu pārvaldības politika.
11. Izmaiņas šajā politikā
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē, pakalpojumos vai citu darbības, juridisku vai regulējošu iemeslu dēļ.
Par jebkādām būtiskām izmaiņām šajā lapā tiks paziņots ar atjauninātu “Pēdējās atjaunināšanas” datumu. Mēs iesakām regulāri pārbaudīt šo lapu, vai nav notikušas izmaiņas.
Paziņojums par būtiskām izmaiņām: Ja mēs veiksim būtiskas izmaiņas jūsu personas datu apstrādes veidā, mēs jūs par to informēsim pa e-pastu vai pamanāmu paziņojumu mūsu vietnē.
Noderīgas saites un resursi
Vairāk informācijas par personas datu aizsardzību:
Sazināties
Ja rodas jautājumi par šo Privātuma politiku, jūsu personas datu apstrādi vai savu tiesību izmantošanu, varat sazināties ar mums:
E-pasts: contact@rachat-telephone.com
Pasta adrese: Arashev SARL (rachat-telephone.com), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francija
Mēs esam apņēmušies atbildēt uz visiem jūsu pieprasījumiem pēc iespējas ātrāk saskaņā ar GDPR saistībām.