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Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre rachat-telephone.com: comparador, recuperação, envio e pagamento. Se você não encontrar o que procura, nossa equipe responderá dentro de 24 a 48 horas úteis.
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Perguntas frequentes
O que é rachat-telephone.com?
rachat-telephone.com é um comparador independente e gratuito que reúne ofertas de troca de celulares, tablets e acessórios de profissionais verificados. Você obtém uma estimativa on-line, compara os preços lado a lado e escolhe a oferta certa para você - sem intermediários ocultos.
O serviço é gratuito?
Sim. A estimativa, comparação e acesso às ofertas são totalmente gratuitos e sem compromisso. Você não paga nada para usar o comparador.
Como faço para estimar o preço do meu dispositivo?
Vá para a página Recuperação ou Comparador, selecione sua marca e modelo e complete o breve diagnóstico (tela, bateria, operação). As ofertas são exibidas imediatamente, atualizadas em tempo real.
Como ocorre a recuperação após a escolha de uma oferta?
Uma vez selecionada a oferta, você segue as instruções do comprador escolhido: frete ou depósito grátis, controle de qualidade do aparelho e depois transferência. Cada parceiro especifica as suas condições antes da validação.
Quando serei pago?
O prazo depende do comprador bem-sucedido. Regra geral, a transferência ocorre no prazo de 48 horas úteis após a recepção e validação do seu dispositivo. Consulte as condições apresentadas na oferta escolhida.
O que fazer se o preço final for diferente do estimado?
A estimativa online é baseada nas suas respostas ao diagnóstico. Se a condição real for diferente durante a inspeção (tela rachada, bateria gasta, operador bloqueado, etc.), o comprador poderá ajustar o valor. Você permanece livre para aceitar ou recusar a contraproposta e recuperar seu dispositivo.
Preciso limpar meus dados antes de enviar?
Sim, recomendamos que você faça backup e apague todos os seus dados pessoais, saia das suas contas (iCloud, Google, Samsung, etc.) e remova o cartão SIM antes de enviar. O comprador informará as etapas exatas dependendo do seu dispositivo.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Recolhemos apenas as informações necessárias para o funcionamento do comparador e para processar o seu pedido. Consulte a nossa política de privacidade para conhecer os seus direitos e o prazo de conservação dos seus dados.
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Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. (horário de Paris). Descreva sua solicitação e responderemos o mais breve possível.
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