Condições Gerais de Retomada

Para usar nosso serviço de recompra de dispositivos, você deve ter 18 anos de idade ou mais.

Ao enviar uma solicitação, você confirma que seu dispositivo não está bloqueado (não está na lista negra, a desativação do FMI/iCloud foi concluída, o bloqueio da operadora/empresa está faltando, etc.). Os detalhes dos dispositivos não aceitos são fornecidos abaixo.

O preço oferecido no momento da solicitação é estabelecido com base nas declarações que você faz (estado, modelo, armazenamento, funcionamento, etc.). Este preço será confirmado pelo nosso equipa de recompra, que avaliará concretamente o estado, modelo, funcionamento e todos os elementos que declarou. Se a condição real do dispositivo não corresponder ao que você declarou, poderemos enviar-lhe um novo oferta de recompra (contraoferta), que você tem total liberdade para aceitar ou recusar. Se o contraoferta for recusado, o seu dispositivo ser-lhe-á devolvido na íntegra, gratuitamente e às nossas custas, para o endereço postal que nos forneceu, sem qualquer dedução. O valor aceito é garantido após verificação de conformidade; o pagamento é feito dentro de 24 horas após o recebimento do dispositivo por nós.

Ao aceitar o oferta de recompra (inicial ou contraoferta), você concorda que a empresa se torna proprietária do dispositivo após o recebimento e validação do mesmo.

Ao enviar o seu dispositivo e após o pagamento por nós da oferta ou contraoferta que você aceitou, você transfere a propriedade total do seu dispositivo para a nossa empresa.

Ao enviar um pedido de recompra, você confirma que o dispositivo proposto é elegível. Não aceitamos dispositivos com nenhuma das seguintes características:

• Na lista negra: telefone declarado roubado ou perdido (lista negra da operadora / IMEI)
• FMI ativado (Find My iPhone): bloqueio do iCloud não desativado no iPhone/iPad
• Operadora bloqueada: dispositivo bloqueado em uma rede (bloqueio de SIM)
• Empresa bloqueada: dispositivo vinculado a uma conta profissional ou MDM (Mobile Device Management)
• Qualquer outro bloqueio (conta Google não desativada no Android, etc.) que impeça o uso normal do telefone

Você garante que é o legítimo proprietário do dispositivo, que ele foi pago integralmente e que não está sujeito a nenhum contrato de aluguel, crédito, financiamento, retenção de propriedade ou outro compromisso com terceiros. Não recompramos dispositivos sob contrato de aluguel ou adquiridos a crédito até que o pagamento seja efetuado integralmente. Você declara que o dispositivo lhe pertence integralmente, que não é roubado ou resultado de um ato fraudulento e que qualquer declaração falsa sobre este assunto envolve sua responsabilidade.

É sua responsabilidade excluir todos os seus dados pessoais (contas, fotos, arquivos) antes do envio. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou utilização de quaisquer dados deixados no dispositivo.

O Cliente tem um prazo de quinze (15) dias corridos a partir da criação do pedido de recompra para enviar o dispositivo ao Vendedor. O envio é realizado por conta e risco exclusivo do Cliente. O Vendedor não garante em nenhuma circunstância o envio do dispositivo. Cabe ao Cliente, se assim o desejar, contratar, a expensas próprias, qualquer seguro que cubra os riscos de perda, roubo ou deterioração. O Cliente fica obrigado a realizar um acondicionamento adequado, garantindo a proteção do dispositivo durante o transporte. Em caso de perda, roubo ou dano ocorrido durante a entrega, o Vendedor não poderá ser responsabilizado por qualquer motivo. Qualquer recurso deverá ser exercido diretamente pelo Cliente contra a transportadora.

Você tem 15 dias a partir da comunicação da oferta (inicial ou contraoferta) para aceitá-la ou recusá-la. Após este prazo, a oferta será considerada aceita. O pagamento é efetuado por transferência para o RIB/IBAN que nos fornece, após receção e validação do dispositivo pela nossa equipa, no prazo indicado nas nossas comunicações.

Se o dispositivo for recusado (não conformidade, peça faltante, lista negra, FMI, etc.), podemos oferecer-lhe a devolução às suas custas. Se você não tomar medidas para recuperar o dispositivo no prazo de 45 dias após esta proposta, o telefone será reciclado. Os preparativos para a devolução serão esclarecidos para você naquele momento.